Arjen johtaminen – Käytännön esimiestyötä

Esipuhe

1 Esimiestyön ympäristö ja rooli
Esimiehenä suomalaisessa organisaatiossa
Erot julkisella, yksityisellä ja kolmannella sektorilla
Ihmisten odotukset ja tarpeet työltä
Työn ja ympäristön muutos
Työn sisällön muutos
Ammatin arvostus
Esimiehen mahdollisuudet ammattiylpeyden edistäjänä
Oma ammattiylpeys
Vieraantuminen
Esimiehen paikka
Asiantuntijasta esimieheksi
Esimiehen tärkein ominaisuus
Esimiehen tärkein elin

2 Esimiestaidot
Esimiehen osaaminen ja perustaidot
Vaaditaanko esimieheltä karismaa?
Henkilökohtainen kehittyminen
Esimiehen työkalut
Muutos ja esimies
Esimies muutoksen toteuttajana
Kehityskeskustelut esimiestyössä

3 Esimiestyön instrumentit
Alaisena ja yhteistyökumppanina
Työnteon esteet
Työilmapiirikyselyt
Suhde omaan esimieheen
Oma esimies toiminnan jarruna
Kaksiteräinen miekka
Vaikea tilanne
Työhyvinvoinnin johtaminen
Työhyvinvoinnin käsite
Terveys
Sosiaaliset suhteet
Osaaminen
Työolosuhteet
Liiketoimintatilanne
Tiimityö
Raportoinnin merkitys
Perehdyttäminen
VAKs

4 Ajanhallinta
Oman ajankäytön hallinta
Kiireen merkitys arvostuksen lisääjänä
Eisenhower
Työkuormituksen optimaalinen jakautuminen

5 Sosiaaliset suhteet
Esimies kaverina alaistensa kanssa
Täytyykö esimiehen sietää kaikkea käyttäytymistä?
Onko esimiehellä oikeutta polttaa päreensä ja suuttua julkisesti?

6 Työn johtaminen
Työmotivaatio
Asioiden ja ihmisten johtaminen
Onko olemassa raja, mitä asioita ei voi delegoida?
Työmoraali
Ikäjohtaminen
Saako tyttöystävää lyödä tuopilla päähän?
Miksi toinen on tehokkaampi toista?
Esimies kehittää omaa työtään ja työyhteisöään
Vastuun kanto ikävistä asioista

7 Vuorovaikutus
Työilmapiiri ja alaisen vastuut
Avoimuus ja todellisuus
Palautteen antaminen
Positiivisen ja kriittisen palautteen antaminen esimiehen työssä
Hampurilaismalli
Palautetta ristiin rastiin

8 Työyhteisöongelmat
Työryhmän sosiaaliset suhteet
Pitääkö esimiehen puuttua alaisten välisiin ristiriitoihin?
Milloin pitää puuttua?
Pitääkö esimiehen valita ryhmään sopeutuvia henkilöitä?
Sairaslomat – mitä esimies voi tietää niistä ja miten niihin voi vaikuttaa?
Viisaus
Puheeksi ottaminen
Puheeksiottamisen tekniikka
Hankalat työsuhdeasiat
Työvelvoitteesta kieltäytyminen
Alkoholi, huumeet ja lääkkeet
Miten puuttua huonoihin myyntituloksiin?
Esimiehen tehtävät ennen hankalaa työsuhdeneuvottelua
Esimies oman ryhmän etujen valvojana
Johto ja esimies
Verkostoituminen
Oma jaksaminen
Yksi käsi laivalle, toinen itselle
Asiakas

Lopuksi
Lähteet