Hallitse ongelmanratkaisu- ja vuorovaikutustilanteet. Kulje kohti kaikkia osapuolia tyydyttävää ratkaisua. Neuvotteluprosessi vaihe vaiheelta. Tiedosta vaikuttavat tekijät ja onnistu neuvotteluissa.

Hyödyt sinulle ja organisaatiollesi

Onnistu neuvotteluissa -koulutuksessa

• hallitset neuvotteluprosessin eri vaiheet
• saat työkaluja monipuoliseen valmistautumiseen
• osaat johtaa neuvottelutilanteita tehokkaasti ja toimia puheenjohtajana
• osaat valita tilanteeseen sopivat strategiat ja taktiikat
• tunnistat omat vahvuutesi ja kehittämiskohteesi neuvottelijana
• osaat toimia tarkoituksenmukaisesti erilaisissa neuvottelutilanteissa

Sopimus-, myynti ja yhteistyöneuvottelut. Ostajan, myyjän ja asiantuntijan näkökulmat. Organisaation asiakaskontakteista työyhteisön sisäisiin palavereihin.

Tutustu ohjelmaan

Oppimispaletti

• vuorovaikutteiset asiantuntijatietoiskut
• pari- ja ryhmäharjoitukset
• runsaasti palautetta
• kirjallisuus (n. 40 €)
• Kirjapaketti

Saat luentomateriaalin lisäksi seuraavat kirjat tukemaan oppimistasi:

Åberg: Johtamisviestintää – Esimiehen ja asiantuntijan viestintäkirja

Sinulle, jonka työhön kuuluu osallistua erilaisiin neuvotteluihin. Haluat hallita neuvotteluprosessia paremmin. Haluat päätöksiä ja parempia lopputuloksia. Haluat onnistua. Tittelisi voi olla esim.

• asiantuntija, erityisasiantuntija, johtava asiantuntija
• toimitusjohtaja, johtaja
• esimies
• projekti-, tuote- tai asiakkuuspäällikkö
• lakimies, insinööri, ylitarkastaja

1. päivä

8.45
Aamukahvi

9.00
Koulutuksen avaus

Onnistuneen neuvottelun elementit

• mistä syntyy onnistunut neuvottelu?
• millainen on taitava neuvottelija?
• erilaiset neuvottelut ja niiden erityispiirteet

Työkaluja ratkaisukeskeiseen neuvotteluun

• ongelmanratkaisumenetelmän käyttö ja hyödyt

12.00
Lounas

12.45
Neuvottelutilanteeseen valmistautuminen

• tilanteen ja taustojen analysointi
• tavoitteiden asettaminen
• toimintasuunnitelman tekeminen

Neuvotteluharjoitukset ja niiden analysointi

Vuorovaikutus neuvottelussa

• ilmapiirin vaikutus
• neuvottelun johtaminen
• puheenvuorot neuvottelussa
• aktiivinen kuunteleminen

17.00
Koulutuspäivä päättyy

2. päivä

8.45
Aamukahvi

9.00
Koulutuspäivän avaus

Neuvottelustrategian valinta

• neuvottelutaktiikoiden käyttäminen
• neuvottelutyylin merkitys

Neuvotteluharjoitukset

palautekeskustelua

Vuorovaikutus neuvottelussa jatkuu

• pääneuvottelijan rooli ja tehtävät
• puheenjohtajana neuvottelussa
• monipuolinen argumentointi
• sanattoman viestinnän vaikutukset

12.00
Lounas

12.45
Neuvotteluharjoitukset jatkuvat

• palautekeskustelua
• sekä henkilökohtaista että ryhmäkohtaista palautetta neuvottelutaidoista

15.00
Neuvottelu prosessina - kokonaisuus haltuun

• valmistautujan muistilista
• neuvotteluetiketin abc
• työkaluja neuvottelujen kriittisiin kohtiin

16.00
Koulutuspäättyy

Koulutus järjestetään Titania-koulutusstudiollamme (Eteläinen Makasiinikatu 4, Helsinki), jossa on käytettävissä koulutukseen hyvin soveltuvat tilat ja tarvittava tekniikka.